Managers Growth & Craft CRM

+7 (499) 325-72-55

Managers Growth

Для фондового брокера мы создали и успешно запустили сеть офисов продаж по всей России, оптимизировав процессы взаимодействия с клиентами и повысив эффективность коммерческой деятельности. Новые офисы позволили увеличить охват аудитории, улучшить конверсию и обеспечить более качественное обслуживание клиентов.

Фондовый брокер

Для молочного комбината мы разработали и успешно реализовали рекламную кампанию, которая позволила вывести их продукцию в федеральные розничные сети. Наша работа по продвижению и позиционированию продукции помогла увеличить узнаваемость бренда, привлечь новых потребителей и расширить рынок сбыта.

Молочный комбинат

Для строительного траста мы успешно настроили процесс найма штата сотрудников, оптимизировав всю цепочку от подбора кандидатов до интеграции новых сотрудников в коллектив. Благодаря нашим усилиям удалось улучшить качество кандидатов, сократить время на заполнение вакансий и снизить текучесть кадров.

Строительный траст

Для ОАО "РЖД" мы разработали комплексную документацию по пожарной безопасности и провели обучение сотрудников в этой области. Наша работа помогла повысить уровень осведомленности персонала о мерах предотвращения пожаров, реагирования в чрезвычайных ситуациях и обеспечения безопасности на объектах.

ОАО "РЖД"
Управление компанией на аутсорсинг: Оптимизация процессов под ключ.
Выход из сложных ситуаций: Выявление и устранение проблем.
Без переплат: Собственная система управления проектами и задачами.
Пробуйте без риска и потерь: Тестовый период в течении 30 дней.
 

Managers Growth – консалтинговая компания, которая не просто консультирует, а принимает непосредственное участие в каждом бизнес процессе.

Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая управление проектами и задачами, операционной деятельностью, командой сотрудников, а также разработку и реализацию стратегий роста.

Нас нанимают, когда хотят обеспечить рост ключевых показателей, найти сотрудников, выполнить сложный проект или настроить работу.

Мы сопровождаем частные и государственные компании, средний и крупный бизнес, точечные отделы и целые подразделения.

Наша цель – обеспечить бесперебойную работу вашей компании, эффективное выполнение задач и достижение поставленных целей.

Примеры оптимизации бизнес процессов

Один из успешных примеров, когда оптимизация бизнес-процессов принесла значительные выгоды компании, — это кейс компании Toyota. Toyota применила принципы Lean Manufacturing (тонкое производство) для оптимизации своих производственных процессов. Когда Toyota внедрила Lean Manufacturing, они устранили множество известных в индустрии проблем, таких как избыточные запасы, избыточное производство и излишние операции. Основная идея Lean состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать ресурсы, минимизировать потери и создавать ценность для клиента. Результаты были впечатляющими. Toyota смогла сократить время производства, улучшить качество продукции и снизить затраты. Это привело к увеличению конкурентоспособности компании на мировом рынке автомобилей. Оптимизация бизнес-процессов позволила Toyota не только сократить затраты и повысить эффективность, но и стать одним из лидеров в своей отрасли. Этот кейс подтверждает, что правильное внедрение методов оптимизации процессов может существенно повлиять на успех компании.

Компания Toyota

Еще одним успешным примером оптимизации бизнес-процессов является компания Starbucks. Они активно использовали принципы Lean и другие методы управления качеством для оптимизации своих операций. Одним из ключевых элементов оптимизации было внедрение системы Lean в процессы приготовления напитков. Starbucks провела анализ процессов, выявила избыточные движения, излишние ожидания и другие потери времени. Затем они оптимизировали свои процессы, включая упрощение меню, стандартизацию рецептов, перераспределение оборудования и обучение персонала. Starbucks также успешно внедрила технологии для улучшения клиентского опыта, такие как мобильное приложение для предварительного заказа и оплаты, а также программу лояльности. Это позволило им сократить время ожидания клиентов в очереди, снизить вероятность ошибок при заказе и увеличить удовлетворенность клиентов. Благодаря оптимизации бизнес-процессов Starbucks смогла повысить эффективность своих операций, сократить затраты на обслуживание и улучшить качество предоставляемых услуг. Это помогло компании укрепить свою позицию на рынке и привлечь больше клиентов.

Компания Starbucks

Ещё одним примером успешной оптимизации бизнес-процессов с использованием методологии Agile является компания Spotify. Spotify, музыкальный потоковый сервис, применил принципы Agile для управления разработкой программного обеспечения и улучшения своего продукта. Одной из ключевых практик Agile, которую применила Spotify, является методология Scrum. Они организовали свои команды разработки по принципу маленьких, автономных групп, которые работают над конкретными функциональными возможностями продукта. Каждая команда имеет свою цель, называемую "миссией", и работает в коротких итерациях, называемых "спринтами". Внедрение Agile позволило Spotify быть гибким и адаптивным к изменениям на рынке и потребностям клиентов. Они могут быстро реагировать на обратную связь пользователей и внедрять изменения в продукт, что позволяет им оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся индустрии потоковой музыки. Кроме того, Spotify также применяет Agile для управления своими маркетинговыми кампаниями и стратегиями, что позволяет им быстро тестировать новые идеи и адаптировать свои подходы в соответствии с реакцией аудитории.

Компания Spotify

Один из успешных кейсов применения методологии Scrum - это разработка игры "Angry Birds" компанией Rovio Entertainment. Rovio решила использовать методологию Scrum для управления разработкой своей игры. Они организовали свою команду разработчиков в маленькие автономные группы, каждая из которых работала над определенным аспектом игры. Команды Scrum устанавливали двухнедельные спринты, в рамках которых они определяли набор задач для реализации. Задачи включали в себя создание новых уровней, дизайн персонажей, исправление ошибок и улучшение игровой механики. Ежедневные Scrum-стендапы позволяли команде обсуждать текущие задачи, проблемы и планы на день. Это обеспечивало прозрачность и эффективную коммуникацию между членами команды. Благодаря методологии Scrum Rovio смогла ускорить процесс разработки, адаптироваться к изменениям в требованиях рынка и быстрее вывести на рынок игру "Angry Birds". Игра стала одним из самых популярных мобильных приложений всех времен, что принесло компании огромный успех и прибыль.

Игра "Angry Birds"
Управление под ключ

Предлагаем полное управление всеми бизнес процессами в вашей компании, обеспечивая высокий уровень эффективности и оптимизации.

Собственная СРМ

Используем собственную СРМ систему, которая позволяет контролировать и отслеживать те процессы, которые необходимы для вашего роста.

Проекты и задачи

Предоставляем персональное управление проектами и задачами, учитывая особенности и потребности конкретного заказчика.

Гарантия результата

Наши методы включают в себя систематическое планирование, строгий надзор за ходом выполнения и регулярное отслеживание результатов.

I шаг

Опишите, какие сферы или направления вашего бизнеса вы хотели бы улучшить или какие проекты реализовать.

II шаг

На основании этих данных мы создаем план действий, который будет направлен на получение максимального эффекта.

III шаг

Возьмем полную реализацию под свой контроль. От ежедневных задач для сотрудников до проверки выполненных работ.

IV шаг

Уменьшим количество ошибок в процессах и повысим точность выполнения задач за счет оптимизации процессов.

Контролируйте весь процесс через клиентский портал Craft CRM – логин: demo@craft-crm.ru / пароль: 987654321$

Бесплатная регистрация в качестве клиента / Вход для сотрудников

24 часа на запуск компании

Можно бесконечно долго обсуждать или разрабатывать идеальные бизнес процессы, которые в конечном счете могут оказаться неэффективными или отвергнутыми. Некоторые компании тратят колоссальные деньги и месяцы на разработку таких процессов. Оптимизация процессов требует системного подхода. Именно поэтому мы начинаем работу на базе ваших процессов и улучшаем их шаг за шагом с первого дня нашего сотрудничества. 

Регистрация

Регистрация ваших сотрудников в СРМ системе управления задачами и проектами Craft CRM.

Роли и права

Распределение ключевых ролей и прав сотрудников в зависимости от поставленных целей и задач.

С первого дня

Внедрение новых и оптимизация текущих процессов проходит с первого дня сотрудничества.

Метод Scrum

Ясное распределение обязанностей, фиксированные временные интервалы (спринты), быстрая реакция на изменения, регулярные совещания.

Метод Kanban

Визуализация рабочего процесса, контроль над потоком работы, непрерывная поставка, минимизация времени ожидания задач.

Метод Lean

Устранение потерь, повышение эффективности процесса, фокус на потребностях клиента, непрерывные улучшения.

Метод Kaizen

Основной принцип Kaizen заключается в том, что маленькие, постоянные улучшения ведут к значительным изменениям в целом.

Метод Six Sigma

Управление качеством, направленное на уменьшение дефектов и повышение эффективности процессов с помощью статистических инструментов.

Метод BPR

Business Process Reengineering - это радикальный пересмотр бизнес процессов с целью улучшения результативности и оптимизации структуры компании.

Ключевые методологии оптимизации бизнес процессов

Технологии для вашего роста

Мы обновили систему тикетов. Теперь она позволяет организовать эффективное взаимодействие и ускорить коммуникацию. Когда сотрудники отправляют тикеты через Craft CRM, они могут четко описать проблему, прикрепить необходимые файлы и указать сроки выполнения задачи. Таким образом, система тикетов помогает отслеживать текущие задачи, сокращает время реакции на проблемы и улучшает внутреннюю коммуникацию в компании.

Мы знаем, как много времени тратят ваши сотрудники на ожидание ответов и решение вопросов Март 2024

Мы обновили систему табелей, которая может значительно помочь в оптимизации процессов, так как она позволяют систематизировать действия сотрудников. Путем анализа данных, собранных в табелях, можно выявить узкие места и принять меры по их оптимизации. Если вы заметили, что на выполнение определенной задачи уходит слишком много времени, можно перераспределить обязанности или внедрить новые инструменты для повышения производительности.

Сложно оптимизировать процессы, когда вы не знаете, как они протекают Март 2024

Теперь каждый наш клиент может создать неограниченное количество форм для сбора контактных данных. Эти данные моментально попадают в Craft CRM, что устраняет необходимость вручную вводить информацию и сокращает время на обработку. Мы также можем настроить мгновенные уведомления для ответственных сотрудников о новых лидах. Это позволит вашей команде оперативно реагировать на поступающие заявки и не упускать возможности.

Когда у вас большой поток лидов, вы можете тратить массу времени на их обработку Март 2024

Мы разделили траты вашего бизнеса на операционные расходы и капитальные затраты. Анализ операционных расходов и капитальных затрат может быть крайне полезным для любого бизнеса. Например, через анализ операционных расходов можно выявить излишние затраты, источники потерь и возможности для снижения издержек. Анализ капитальных затрат, в свою очередь, поможет понять, насколько эффективно используется капитал и ресурсы компании.

Держите ваши расходы и затраты под чутким контролем Март 2024

Мы обновили канбан. Это отличный инструмент для организации рабочих процессов и управления задачами в бизнесе. Благодаря канбан-доске можно в реальном времени видеть, на какой стадии находится каждая задача или проект, что помогает легко и быстро определить приоритеты и распределить ресурсы. с помощью канбан-доске каждый член команды видит общий статус проекта, что способствует более эффективному взаимодействию и синхронизации усилий.

Распределяйте задачи равномерно и следите за сроками выполнения Март 2024
Технологии для вашей защиты

Превышение должностных полномочий может привести к созданию неблагоприятной рабочей атмосферы, конфликтам в коллективе, потере доверия сотрудников и руководства, ухудшению качества работы, а также возможным юридическим последствиям, штрафам и потере репутации компании перед клиентами и обществом в целом.

Последствия превышения должностных полномочий

Коррупция может привести к искажению рыночной конкуренции, ущемлению интересов клиентов и партнеров, нарушению законов и этических принципов бизнеса, увеличению операционных издержек, а также повреждению репутации компании перед обществом и государственными судебными органами.

Последствия коррупции
Если вам необходимо:

» Обеспечить бесперебойную работу ваших отделов.

» Автоматизировать ключевые бизнес процессы.

» Увеличить производительность сотрудников.

» Сократить операционные расходы и капитальные затраты.

» Устранить простои, задержки и неэффективные процессы.

» Обеспечить эффективное выполнение поставленных задач.

“Мы гордимся тем, что смогли помочь ОАО “РЖД” успешно выполнить более 400 пунктов предписания МЧС России в самые сжатые сроки.”

“Мы гордимся тем, что смогли помочь построить один из самых сильных отделов продаж в сфере финансовых рынков на территории России.”

Пробуйте без риска и потерь: Гарантия возврата средств 30 дней

Не торопитесь с принятием решения. Почему бы не провести пилотное тестирование нашего подхода в одном из ваших отделов и проанализировать полученные результаты?

Предоставляем гарантию возврата средств в течение первых 30 дней с момента покупки. Для возврата необходимо связаться с нами в течение указанного срока и предоставить подтверждение оплаты. После обработки запроса мы вернем средства на ваш счет в течение 3 рабочих дней.

dis2dis2

Мы не теоретики, а практики. Результат с первых дней работы.

Анализ

Анализ ключевых показателей 

0%

Анализ ключевых показателей помогает понять, как работает бизнес, какие области требуют улучшения, как бизнес выглядит по сравнению с конкурентами в вашей отрасли и какие действия необходимо предпринять, чтобы обеспечить рост?

Разработка

Разработка и оптимизация бизнес процессов

0%

Если ваша компания хочет достичь своих целей, ей необходимо, чтобы бизнес процессы работали бесперебойно. Благодаря управлению бизнес процессами вы можете устранить избыточность, тем самым сэкономив усилия, время и деньги.

Оптимизация

Снижение расходов и увеличение прибыли

0%

Оптимизация бизнес процессов снижает расходы и затраты на бизнес, в тоже время компания увеличивает свою производительность, поскольку сотрудники начинают работать более эффективно. 

СРМ (CRM)

Разработка и внедрение СРМ системы (CRM) 

0%

Хорошая СРМ система (CRM) должна обладать целым комплексом функций, обеспечивающих эффективную работу. Мы предлагаем индивидуальное решение, разработанное с учетом персональных целей и задач.

Выявление

Вам требуется провести анализ вашей компании или выявить узкие места в бизнес процессах?

0%

Предлагаем вашему вниманию чат-бот, который поможет оптимизировать ключевые бизнес процессы.

Что умеет этот чат-бот?

Поддержка

Ваши сотрудники тратят время и силы на размышление о следующем шаге?

0%

Предлагаем вашему вниманию чат-бот, который помогает сотрудникам найти следующий шаг, который необходимо сделать. 

Что умеет этот чат-бот?

Обучение

Ваши сотрудники совершают ошибки или сталкиваются с непредвиденными ситуациями в продажах?

0%

Предлагаем вашему вниманию чат-бот, который выступает в роли покупателя и тренирует навыки продаж. 

Что умеет этот чат-бот?

Оценка

Вы хотите видеть объективную оценку производительности ваших сотрудников?

0%

Предлагаем вашему вниманию чат-бот, который может проанализировать эффективность ваших сотрудников за день. 

Что умеет этот чат-бот?

Управление компанией на аутсорсинг

В отличии от консалтинговых компаний мы берем на себя полное управление бизнес процессами, что дает глубокое понимание всех аспектов вашего бизнеса. Мы не только разрабатываем бизнес процессы, но и активно участвуем в их исполнении и улучшении. Такой подход помогает принимать обоснованные решения и построить комплексную стратегию развития.

В чем наше ключевое отличие от типичных консалтинговых компаний?

Наша CRM система разработана с учетом потребностей наших клиентов, что дает более индивидуальный подход. Управление собственной CRM системой позволяет контролировать безопасность данных и более эффективно реагировать на угрозы конфиденциальности. Кроме того, наша CRM система может быть настроена и масштабирована в соответствии с растущими потребностями наших клиентов.

Почему мы приняли решение разработать собственную СРМ систему?

Часто компании не внедряют процессы, рекомендованные консалтинговыми компаниями, из-за ряда факторов. Некоторые из них могут быть связаны с ограниченными ресурсами, недостаточным пониманием практической ценности предложенных изменений, сложностями в адаптации новых процессов или сопротивлением к изменениям со стороны персонала.

Негативные факторы, которые могут повлиять на оптимизацию бизнес процессов
Бесплатная консультация по телефону
Заявка на консультация

Отдел продаж

0%

Анализ и оптимизация воронки продаж для повышения конверсии.

Обучение сотрудников навыкам эффективных продаж.

Внедрение CRM-системы для улучшения управления клиентской базой.

Отдел маркетинга

0%

Анализ и оптимизация маркетинговых кампаний для повышения ROI.

Улучшение стратегии контент-маркетинга для привлечения целевой аудитории.

Использование инструментов аналитики для оценки эффективности маркетинговых усилий.

Отдел закупок

0%

Оптимизация процесса закупок для снижения затрат и сроков поставки.

Построение партнерств с поставщиками для обеспечения надежности поставок.

Внедрение системы учета для оптимизации запасов и исключения недостатка товара.

Отдел производства

0%

Внедрение принципов Lean Manufacturing для сокращения потерь и оптимизации ресурсов.

Оптимизация производственного процесса для увеличения производительности и сокращения времени цикла.

Мониторинг и анализ данных производства для улучшения качества продукции и снижения брака.

Отдел обслуживания

0%

Обучение сотрудников эффективному общению с клиентами и решению проблем.

Внедрение системы управления обращениями клиентов для быстрого и качественного решения запросов.

Анализ обратной связи клиентов для непрерывного улучшения качества обслуживания.

Отдел кадров

0%

Оптимизация процесса подбора персонала для привлечения талантливых сотрудников.

Разработка программы обучения и развития сотрудников для повышения профессионального уровня.

Внедрение системы оценки и мотивации сотрудников для удержания ключевых специалистов.

Оплата чат-бота производится только после пробного использования.

Разработка чат-ботов
Оптимизация процессов с помощью ИИ

Отсутствие знаний о ключевых бизнес процессах приводит к тому, что сотрудники не понимают своих целей и задач, не знают, как их выполнять, и не могут эффективно работать. В результате компании теряют деньги, время и клиентов.

Чат-боты на базе искусственного интеллекта (ИИ) становятся все более популярными инструментами для бизнеса. Они могут автоматизировать многие задачи, улучшить обслуживание клиентов и повысить продажи.

Наиболее перспективные сегменты для внедрения чат-ботов.

Автоматизация задач

Хотите повысить эффективность работы ваших сотрудников, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи? Представляем вам автоматизированное решение – чат-боты, разработанные с учетом специфики вашего бизнеса.

Чат-боты могут быть полезными в различных секторах бизнеса для улучшения обслуживания клиентов, автоматизации процессов и повышения эффективности. 

Викторина: убедите Онлайн-тренажер и чат-бот для отдела продаж совершить покупку и получите второй месяц использования персонализированного чат-бота в подарок. Это возможность полноценно оценить все преимущества данного чат-бота и его вклад в развитие вашего отдела продаж.

Первый шаг к успешной оптимизации бизнес процессов.

Авторская методика
С чего начать оптимизацию бизнес процессов?

Оптимизация бизнес процессов включает в себя тщательное изучение текущих процессов для выявления их сильных и слабых сторон, узких мест и возможностей для роста и развития. Это можно сделать посредством анализа данных, картирования процессов и информации от сотрудников, которые работают с этими процессами.

Мы подготовили несколько вопросов для ваших сотрудников, ответы на которые помогут определить, какие области нуждаются в оптимизации бизнес процессов. 

Заявка на оптимизацию бизнес процессов

Итак, если вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень, оставьте заявку сегодня. Мы пришлем вам персональные рекомендации и отчет о результатах. 

Хотите обеспечить рост ключевых показателей?
Нужна помощь в реализации сложного проекта?
Ваши контрагенты не выполняют обязательства?
Испытываете сложности с управлением?
Ваши расходы растут с каждым днем?
Хотите автоматизировать сложные задачи?
Не видите результат от инвестиций?
Сотрудники не проявляют заинтересованности?
Поджимают сроки выполнения планов?
Хотите построить эффективную команду?
Устали мириться со слабыми показателями?
Пришло время взять бизнес в свои руки?

Оставьте свой отзыв. При желании вы можете оставить отзыв анонимно.

Честные отзывы
Анонимные отзывы сотрудников и клиентов

Анонимные отзывы сотрудников и клиентов дают более достоверную информацию о компании, чем официальные рекламные материалы. Это ценный источник информации, который может помочь улучшить работу компании.

Оптимизация бизнес процессов – комплексная задача, которая требует участия всех сотрудников компании. Важно создать культуру непрерывного улучшения и поощрять сотрудников к поиску новых идей. А это возможно сделать только при желании сотрудников что-то менять.

Заявка на получение анонимных отзывов

Хотите знать, что думают сотрудники и клиенты о вашей компании? Оставьте заявку на получение анонимных отзывов. Предоставьте ссылку на эту страницу вашим сотрудникам и клиентам. Мы будем присылать вам персональные рекомендации и отчет о результатах раз в неделю. 

Оптимизация ключевых бизнес процессов
Выставление персональных планов и задач
Мониторинг и анализ эффективности работы
Контроль за деятельностью подрядчиков
Проверка контрагентов на благонадежность
Деловая и корпоративная переписка
Разработка корпоративной документации
Продвижение товаров и услуг на рынке
Выявление превышения полномочий
Помощь в поиске и подборе персонала
Открытие филиалов и отделов продаж
Определение и развитие ключевых точек роста

Оптимизация процессов под ключ

от 320 000 ₽ в месяц

Эта цена включает в себя полный набор услуг, направленных на обеспечение бесперебойной работы компании, эффективное выполнение задач и достижение поставленных целей. Мы стремимся помочь вам освободить топ-менеджеров и руководителей от операционных забот, чтобы они могли сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса.

Подписка
Кейсы из практики

Фондовый брокер столкнулся с проблемой недостаточного объема продаж из-за неструктурированности процессов продаж и неэффективного управления продажами. Чтобы улучшить ситуацию, компания решила внедрить методологию Sandler Selling System. Сначала был проведен анализ текущих процессов продаж: выявлены слабые места в привлечении и удержании клиентов, несоответствие методов продаж потребностям клиентов, недостаточная автоматизация процесса. Затем была создана специализированная команда продаж, которая прошла обучение и тренинги по методологии Sandler Selling System. Благодаря методологии Sandler Selling System были внедрены следующие изменения: Установление четких критериев качества лидов и клиентов. Применение системы продаж через задачи (Sales Pipeline) для эффективного управления сделками. Техники активного прослушивания и выявления потребностей клиента. Обучение сотрудников по техникам убеждения и заключения сделок, развитие навыков установки правильных ожиданий у клиента. В результате компания смогла увеличить эффективность продаж, сократить время на заключение сделок, улучшить обслуживание клиентов и увеличить объем продаж. Это привело к увеличению выручки компании и укреплению позиций на рынке.

Фондовый брокер

Компания по производству мебели столкнулась с проблемой длительного времени производства заказов и невысокой прибыльностью. Руководство компании решило применить методологию Six Sigma для оптимизации производственных процессов. Сначала был проведен анализ текущих процессов: выявлены узкие места, излишние шаги, недостатки в организации производства. Затем была создана рабочая группа из сотрудников разных отделов компании, которая занималась разработкой и внедрением улучшений. Благодаря методологии Six Sigma были внедрены следующие изменения: Улучшение планирования производства и сокращение времени на подготовку к производству. Внедрение системы контроля качества на каждом этапе производства для устранения дефектов. Оптимизация инвентаризации и сокращение лишних запасов материалов. Обучение сотрудников новым методам работы и вовлечение их в процесс улучшения. В результате компания сократила время производства мебели, повысила качество продукции и улучшила эффективность использования ресурсов. Это привело к увеличению прибыли и улучшению конкурентоспособности компании на рынке.

Компания по производству мебели

Одна крупная IT-компания столкнулась с проблемой частого сбоя в работе информационной системы из-за неэффективного управления процессом обновления программного обеспечения. Чтобы улучшить ситуацию, компания решила применить методологию Agile. Сначала была проведена диагностика проблемы и выявлены основные причины сбоев, такие как отсутствие прозрачности в процессе, недостаточная коммуникация между участниками команды и несогласованность приоритетов. Затем была сформирована Agile-команда, которая приступила к решению проблем. Благодаря Agile-методологии были внедрены следующие изменения: Ежедневные стендапы для обсуждения текущих задач и проблем. Введение системы беклога задач с четкими приоритетами. Разделение процесса обновления ПО на небольшие итерации с регулярным обратным доводом от заказчика. Обучение сотрудников Agile-методологии и принципам самоорганизации. В итоге компания смогла улучшить прозрачность процесса, ускорить обновление программного обеспечения, снизить количество сбоев и увеличить удовлетворенность клиентов.

IT-компания

Ретейл-компания столкнулась с проблемой долгого времени оформления заказов и низкой эффективности складского процесса. Для улучшения ситуации компания решила воспользоваться методологией Канбан. Сначала был проведен анализ текущих процессов: выявлены задержки в обработке заказов, недостаточная организация складских запасов и неэффективное использование пространства склада. Затем была создана Канбан-доска, отображающая визуально все этапы обработки заказа - от поступления до отгрузки. Благодаря методологии Канбан были внедрены следующие изменения: Сокращение времени оформления заказов за счет визуального контроля и управления задачами. Оптимизация запасов на складе и исключение излишних перегрузок. Разделение процесса обработки заказов на небольшие этапы для ускорения процесса. Обучение сотрудников использованию методологии Канбан и обеспечение поддержки внедрения изменений. В результате компания смогла сократить время обработки заказов, снизить количество ошибок и повысить эффективность складского процесса. Это привело к улучшению обслуживания клиентов и увеличению прибыли компании.

Ретейл-компания

Строительная компания столкнулась с проблемой задержек в сроках выполнения проектов из-за неэффективного управления ресурсами и недостаточной координации работ на строительной площадке. Чтобы улучшить ситуацию, компания решила внедрить методологию Last Planner System (LPS). Сначала был проведен анализ текущих процессов: выявлены причины задержек, недостатки в планировании и коммуникации между исполнителями. Затем были обучены сотрудники компании принципам Last Planner System и была создана система управления проектом с использованием LPS. Благодаря методологии Last Planner System были внедрены следующие изменения: Еженедельные совещания для обсуждения планов и проблем на строительной площадке. Разработка общего сетевого графика работ с учетом зависимостей и возможных рисков. Разделение проекта на более мелкие этапы (Last Planner) для более точного прогнозирования сроков выполнения. Обучение бригад работников методам самоорганизации и ответственности за выполнение задач. В результате компания смогла сократить сроки выполнения проектов, улучшить координацию работ и увеличить эффективность использования ресурсов. Это привело к повышению уровня довольства клиентов и укреплению позиций компании на рынке строительных услуг.

Строительная компания

Туристическая компания столкнулась с проблемой низкой конверсии бронирований из-за сложной структуры веб-сайта и неэффективного процесса бронирования. Для улучшения ситуации компания решила воспользоваться методологией Design Thinking. Сначала был проведен анализ текущего веб-сайта и процесса бронирования: выявлены причины оттока пользователей на разных этапах, слабые места в интерфейсе и отсутствие персонализации предложений. Затем была создана мультидисциплинарная команда специалистов, включая дизайнеров, маркетологов и разработчиков, которая приступила к решению проблемы. Благодаря методологии Design Thinking были внедрены следующие изменения: Проведение исследования пользовательского опыта и создание персон для определения целевой аудитории. Дизайн-мышление для создания прототипов веб-сайта с учетом потребностей пользователей. Тестирование прототипов на целевой аудитории и анализ обратной связи. Постепенное внедрение улучшений на сайте и отслеживание метрик. В результате компания смогла улучшить пользовательский опыт, увеличить конверсию бронирований и повысить лояльность клиентов. Это привело к увеличению объема продаж и укреплению позиций компании на рынке туристических услуг.

Туристическая компания

Кредитный брокер столкнулась с проблемой длительного времени обработки заявок на кредит из-за избыточных бюрократических процессов и неэффективного взаимодействия между отделами. Для улучшения ситуации компания решила внедрить методологию Business Process Reengineering (BPR). Сначала был проведен анализ текущих процессов: выявлены задержки во взаимодействии между отделами, излишняя документация и избыточные процедуры проверки. Затем была создана команда специалистов со всеми участниками процесса, которая стала работать над пересмотром и оптимизацией системы. Благодаря методологии Business Process Reengineering были внедрены следующие изменения: Пересмотр процесса обработки заявок на кредит с учетом оптимизации шагов и сокращения излишней бюрократии. Упрощение процессов взаимодействия между отделами с помощью цифровизации и автоматизации. Обучение сотрудников новым процессам и стимулирование принятия изменений. Внедрение системы контроля и оценки эффективности процесса после изменений. В результате компания смогла существенно сократить время обработки заявок на кредит, улучшить качество обслуживания клиентов и снизить издержки на выполнение процесса. Это привело к значительному повышению эффективности работы компании и увеличению ее конкурентоспособности.

Кредитный брокер

Отель столкнулся с проблемой недостаточной готовности к возможным чрезвычайным ситуациям и недостаточным оборудованием для пожаротушения. Чтобы улучшить ситуацию, отель решил воспользоваться методологией Total Quality Management (TQM) для обеспечения пожарной безопасности. Сначала был проведен анализ текущей системы безопасности: выявлены слабые места в системе пожарной сигнализации, недостаточное обучение персонала по действиям в случае пожара и необходимость обновления пожаротушащего оборудования. Затем была сформирована команда по обеспечению пожарной безопасности, включающая специалистов по безопасности, пожарной безопасности и обучению персонала. Благодаря методологии Total Quality Management (TQM) были внедрены следующие изменения: Проведение систематической проверки и обслуживания пожаротушащего оборудования. Организация тренингов и обучающих сессий для персонала по эвакуации и первой помощи. Разработка плана действий в случае пожара и проведение регулярных пожарных учений. Непрерывное улучшение системы пожарной безопасности на основе обратной связи и анализа процессов. В результате отель смог улучшить уровень подготовленности к пожарам, повысить безопасность гостей и персонала, а также снизить риски возникновения чрезвычайных ситуаций. Это привело к повышению доверия клиентов к отелю и укреплению репутации компании.

Отель

Логистическая компания столкнулась с проблемой длительной доставки грузов из-за неоптимальной маршрутизации транспортных средств и неэффективного управления складскими запасами. Для улучшения ситуации компания решила внедрить методологию Kaizen. Сначала был проведен анализ текущих логистических процессов: выявлены узкие места в маршрутизации, задержки при отгрузках и недостаточная эффективность складских операций. Затем была сформирована команда по логистике, которая начала работать над оптимизацией. Благодаря методологии Kaizen были внедрены следующие изменения: Оптимизация маршрутов доставки с учетом минимизации времени и расходов. Внедрение системы управления складскими запасами для снижения излишних запасов и сокращения рисков недостатка товаров. Обучение сотрудников принципам непрерывного улучшения и стимулирование предложений по оптимизации процессов. Реализация регулярных обзоров процессов и корректировка планов действий на основе анализа результатов. В результате компания смогла сократить время доставки грузов, улучшить управление складскими запасами и снизить операционные издержки. Это привело к увеличению клиентской удовлетворенности, повышению эффективности логистических процессов и снижению затрат.

Логистическая компания

Строительная компания столкнулась с проблемой долгого времени выполнения строительных проектов из-за слабой координации между подрядчиками, частых изменений в проектах и недостаточной прозрачности в процессе выполнения работ. Для повышения эффективности и ускорения строительных проектов, компания решила внедрить методологию Agile, а именно, Lean Construction. Сначала был проведен анализ текущих процессов строительства: выявлены узкие места в процессе снабжения материалами, простои оборудования, задержки в принятии решений и неоптимальное использование ресурсов. Затем была создана Lean Construction команда, включающая инженеров, менеджеров по строительству и специалистов по оптимизации процессов. Благодаря методологии Lean Construction были внедрены следующие изменения: Улучшение системы поставки материалов и оборудования для снижения времени задержек. Применение техники Last Planner System для более точного планирования и управления целями проекта. Внедрение метода 5S для организации рабочего пространства и сокращения времени на поиск инструментов и материалов. Ежедневные совещания для обсуждения прогресса работ, выявления проблем и поиска решений. В результате компания смогла сократить время выполнения строительных проектов, оптимизировать использование ресурсов, повысить качество работ и улучшить коммуникацию между участниками проектов. Это привело к увеличению удовлетворенности заказчиков, снижению издержек и увеличению эффективности строительных процессов.

Строительная компания